Rien ne s'arrête à la fin du projet.
Formation, transfert de savoir, sparring et disponibilité dans la durée. Nous pensons en relations, non en tickets — et restons joignables une fois le projet formellement terminé.
Parce que le meilleur
concept s'égare
s'il n'est pas
enraciné.
Les projets de numérisation échouent rarement sur la technique. Ils échouent sur les habitudes, sur des équipes que personne n'a formées, sur des responsabilités floues et sur des besoins ultérieurs dont plus personne ne s'occupe.
Nous concevons l'accompagnement comme une partie de la solution — non comme un contrat de service ajouté après coup. Concrètement : nous formons pendant la réalisation, documentons pour que cela continue sans nous, et restons joignables pour les besoins à venir.
Vous n'êtes pas tenu de nous lier par un contrat ferme si vous ne le souhaitez pas. Mais vous en avez la possibilité — et vous l'utilisez selon vos besoins.
Quatre briques que nous proposons à ce niveau.
Formation et transfert de savoir
Formations utilisateurs, introduction de nouvelles façons de travailler, accompagnement de groupes pilotes. Nous formons les équipes, documentons de sorte qu'un nouveau collaborateur comprenne aussi l'installation, et bâtissons des structures de savoir qui ne dépendent pas de personnes en particulier.
Un point compte ici : nous ne cachons rien. Si un client souhaite continuer sans nous au bout d'un moment, cela doit être possible.
Conseil géré
Beaucoup de clients restent avec nous après la clôture d'un projet — comme partenaire de réflexion, point d'escalade, premier interlocuteur pour tout nouveau sujet. La forme varie : modèles de forfait souples, enveloppes d'heures, ou simplement un appel au besoin.
Nous pensons en relations, non en missions.
Forfaits de service réutilisables
Les tâches récurrentes sont standardisées chez nous. Exemples : raccorder un standard téléphonique à un CRM, consolider un locataire Microsoft 365, être prêt pour la facturation électronique en trente jours, un cockpit multi-locataires.
L'avantage pour vous : des coûts prévisibles, un périmètre clairement délimité, un démarrage rapide.
Partenariat dans la durée
Certains de nos clients sont avec nous depuis des années. Non parce que nous les lions — parce que cela fonctionne. Si vous avez besoin de stabilité plutôt que d'un nouveau conseil chaque année, vous êtes au bon endroit.
Chez nous, accompagnement ne signifie pas ce que vous imaginez peut-être.
Nous ne sommes pas un service d'assistance. Si votre serveur lâche à trois heures du matin, nous ne sommes pas le premier appel — il existe des prestataires spécialisés pour cela. Nous sommes le partenaire de stratégie et d'architecture.
Nous ne vendons pas d'enveloppes d'heures obligatoires que vous payez même sans en avoir besoin. Chez nous, l'accompagnement suit le besoin réel.
Vous écrivez ou vous appelez — une personne vous répond, pas un numéro de ticket. Chez les plus petits clients, le plus souvent Pascal directement ; chez les plus grands, une petite équipe.
Ce que les clients demandent souvent sur l'accompagnement.
Sommes-nous obligés de nous engager sur un forfait ?
Non. Certains clients ont chez nous un forfait d'heures ferme. D'autres nous appellent une ou deux fois par an. Les deux conviennent. Nous ne contraignons personne à une forme de contrat qui ne lui va pas.
Combien coûte une heure de sparring ?
Dans le bas de la fourchette à trois chiffres, selon la profondeur et la continuité. Moins cher avec un forfait ferme qu'à la demande pure. Nous vous indiquons les montants exacts lors de l'entretien préalable.
Pouvez-vous aussi former nos collaborateurs internes ?
Oui. Former les responsables informatiques internes ou les personnes clés côté opérations fait souvent partie de l'accompagnement. Nous le faisons en ateliers, en binôme ou par des phases d'appropriation structurées.
Si nous n'avons pas besoin de vous pendant six mois — serez-vous encore là ?
Oui. Nous prenons contact lorsqu'un sujet pertinent se présente (par exemple des changements de l'obligation de facturation électronique). Mais nous ne nous imposons pas. Vous nous sollicitez quand vous en avez besoin.
Un accompagnement fiable plutôt qu'un nouveau conseil chaque année.
Si vous voulez savoir si notre façon de travailler vous convient, le premier entretien est le bon point de départ. Pas un entretien de vente — une mise au clair honnête.